Potrai esercitare un reso totale (restituendoci tutto l’ordine) o un reso parziale (restituendoci solo alcuni dei prodotti ordinati).
Potrai darci comunicazione della tua scelta in diversi modi:
Mettendoti direttamente in contatto con il nostro Servizio Clienti e comunicandoci il numero di ordine per il quale vuoi esercitare il diritto di recesso.
Puoi scaricare il “Modulo di Recesso” cliccando qui
Ti chiediamo cortesemente di indicarci i motivi del recesso: questo campo non è obbligatorio, ma ci aiuterà a capire le tue esigenze per poterti offrire un servizio sempre più efficiente e in linea con i tuoi desideri.
Ti ricordiamo che, dopo che avrai completato la procedura on line e, in ogni caso, dopo aver esercitato il diritto di recesso, spedendo il Modulo Tipo di Recesso o contattando il Servizio Clienti, dovrai spedire il prodotto o i prodotti che vuoi rendere, accuratamente imballati e completi di tutte le loro parti al seguente indirizzo:
ERBOFARMOSAN INTERNATIONAL SRL
VIA M. ANDREA TACCONE N. 7
70032 BITONTO (BA)
Ti consigliamo vivamente di scrivere il numero di ordine per il quale stai effettuando il reso sulla scatola di spedizione o su un foglio che porrai all’interno della scatola stessa.
Questo ci permetterà di identificare in maniera rapida il tuo reso e di gestire in modo efficiente la pratica.
Ti rimborseremo quanto pagato per i prodotti nel termine di 14 giorni di calendario da quando avremo ricevuto la tua dichiarazione di recesso. Ti ricordiamo tuttavia che, come previsto dalla legge, potremo procedere al rimborso solo quando avremo ricevuto i prodotti per i quali avrai esercitato il diritto di recesso.
Per poter utilizzare il diritto di recesso ti ricordiamo queste semplici regole:
1) Il prodotto che vorrai rendere dovrà essere integro, completo di tutte le sue parti (inclusa la confezione che recando il codice identificativo del prodotto ne costituisce parte integrante) e corredato di eventuali accessori.
2) Il prodotto non dovrà essere stato precedentemente aperto o provato. I prodotti che risulteranno aperti o manomessi perderanno automaticamente un minimo del 50% del loro valore ai fini del rimborso. Se il prodotto aperto era sigillato non avrai diritto ad alcun rimborso.
3) Le spese di restituzione dei prodotti resi saranno a tuo carico, ovvero saranno a tuo carico le spese che dovrai sostenere per spedirci i prodotti che desideri rendere.